——三级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

（１）连续从事本职业工作６年以上。

（２）具有以高技能为培养目标的技工学校、技师学院或职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

（３）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。

（４）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作１年以上。

（５）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

——二级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

（１）连续从事本职业工作１３年以上。

（２）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作５年以上。

（３）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作４年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（４）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作５年以上。

（５）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作４年以上。

（６）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作３年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（７）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作２年以上。

——一级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

（１）连续从事本职业工作１９年以上。

（２）取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作４年以上。

（３）取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作３年以上，经一级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

新职业试行期间：

（４）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作１３年以上。

（５）取得硕士、博士研究生学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作１０年以上。